DBE työkalupakki opettajille

Sidosryhmällä tarkoitetaan henkilöä, ihmisryhmää tai organisaatiota, joka on kiinnostunut DBE-projektin lopputuloksesta, joilla on tähän vaikutusvaltaa tai joihin projekti vaikuttaa. Sidosryhmiä voivat olla esimerkiksi asiakkaat, käyttäjät, potilaat, erilaiset työntekijät, sijoittajat, sääntelyviranomaiset, toimittajat/jakelusta vastaavat organisaatiot ja kuntalaiset. Sidosryhmäkartta kokoaan yhteen DEB-projektiin liittyvät sidosryhmät ja auttaa hahmottamaan, kenen näkemyksiä projektissa tulee huomioida ja kuulla. 

Benchmarkkaus eli vertailuanalyysi on prosessi, jossa verrataan DBE-projektia, kehitteillä olevaa tuotetta tai palvelua jo olemassa oleviin parhaisiin käytäntöihin tai standardeihin.

Empatiakartta on työkalu, joka auttaa ymmärtämään, miten ihmiset (kuten asiakkaat, potilaat, työntekijät, kävijät tai käyttäjät), joita asia, jonka äärellä DBE-projektia työstävä opiskleijatiimi työskentelee, tämän kokevat. Siinä keskitytään projektin kannalta keskeisten ihmisten ajatuksiin, tunteisiin ja käyttäytymiseen, ja se antaa yleisnäkymän heidän näkökulmastaan.

Haamuasiointi on työkalu, jossa opiskelija toimii asiakkaana tai käyttäjänä arvioidakseen kyseistä palvelua tai tuotetta. Tämä auttaa opiskelijaa ymmärtämään ihmisten todellista kokemusta DBE-projektissa kehitteillä olevaan ratkaisuun liittyen.

Havainnointi tarkoittaa tarkoituksenmukaista oleskelua ja sen aikana tehtyä havainnointia paikan päällä DBE-projektiin liittyvässä palvelussa tai muussa keskeisessä toimintaympäristössä tai paikassa, joka auttaa ymmärtämään DBE-haasteeseen liittyvää ihmisten arkista käyttäytymistä todellisessa maailmassa.